Revita Academy

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Последнее обновление: 18.11.2025 г.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

УТВЕРЖДЕНО
Индивидуальным предпринимателем
Миловидовой Е.С.
«18» ноября 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее – Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса «Revita PRO» (далее – Сервис).

1.2. Оператор услуг

Индивидуальный предприниматель Миловидова Елена Сергеевна

1.3. Правовая основа

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
    • Статья 32 – право потребителя на отказ от исполнения договора;
    • Статья 31 – 10-дневный срок удовлетворения требований потребителя;
    • Пункт 5 статьи 28 – неустойка за просрочку (3% в день);
  • Гражданским кодексом Российской Федерации.

2. ПРАВО НА ОТКАЗ И ОБЩИЙ ПРИНЦИП

2.1. Право потребителя на отказ (ст. 32 Закона № 2300-1)

Вы вправе в любое время отказаться от услуги.

В этом случае:

  • Мы прекращаем предоставление доступа к Сервису и Telegram-ресурсам;
  • Производим возврат денежных средств за неиспользованный период.

2.2. Формула расчёта возврата

Сумма возврата = (Цена подписки / Количество дней периода) × Неиспользованные дни

Для ежемесячной подписки (990 ₽ / 30 дней):

Сумма возврата = (990 ₽ / 30 дней) × Неиспользованные дни = 33 ₽ × Неиспользованные дни

Пример:

  • Вы оплатили подписку на 30 дней (990 ₽);
  • Использовали 10 дней;
  • Отказались от услуги на 11-й день;
  • Неиспользованный период: 30 - 10 = 20 дней;
  • Сумма возврата: 33 ₽ × 20 = 660 ₽.

2.3. С какого момента считается возврат

Отсчёт неиспользованных дней начинается с даты получения нами вашего заявления об отказе от услуги (см. раздел 3 «Как запросить возврат»).

2.4. Фактически понесённые расходы

В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1, при отказе потребителя от услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Для целей настоящей Политики фактически понесённые расходы рассчитываются пропорционально использованному периоду подписки по формуле, указанной в п. 2.2.

3. КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ

3.1. Способ подачи заявления

Заявление на возврат подаётся исключительно на email: support@revita.academy

Тема письма: «Возврат за подписку»

3.2. Требования к заявлению

Заявление должно содержать:

  • ФИО или имя, использованное при регистрации;
  • Email аккаунта на Сайте;
  • Дату оплаты или продления (если помните);
  • Причину возврата (опционально, но желательно для улучшения сервиса).

Рекомендуется приложить:

  • Копию электронного чека (если сохранился);
  • Скриншот подтверждения платежа из банковского приложения.

3.3. Сроки рассмотрения и возврата

Рассмотрение заявления:

  • До 3 рабочих дней с момента получения заявления;
  • Мы подтверждаем получение заявления и деактивируем доступ к Сервису.

Возврат денежных средств:

  • До 10 календарных дней с даты получения требования потребителя (ст. 31 Закона № 2300-1);
  • Способ возврата: на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

3.4. Неустойка за просрочку возврата

В случае нарушения 10-дневного срока возврата денежных средств Исполнитель выплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки, но не более стоимости услуги (п. 5 ст. 28, ч. 1 ст. 31, ч. 3 ст. 31 Закона № 2300-1).

Пример:

  • Стоимость подписки: 990 ₽;
  • Просрочка возврата: 5 дней;
  • Неустойка: 990 ₽ × 3% × 5 дней = 148,50 ₽;
  • Общая сумма к возврату: Сумма возврата + 148,50 ₽ (но не более 990 ₽ общей неустойки).

4. КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ

4.1. Отмена автопродления без отказа от услуги

Если вы только отменили автопродление, но не отказались от услуги – доступ к Сервису действует до конца оплаченного периода, возврат не производится.

Важно: Отмена автопродления ≠ Отказ от услуги.

4.2. Нарушение Правил сообщества

При существенных нарушениях Правил сообщества в Telegram-ресурсах, когда доступ прекращён по вине Пользователя, возврат может не предоставляться.

Существенные нарушения:

  • Грубые оскорбления, угрозы, домогательства;
  • Спам и массовая реклама сторонних продуктов;
  • Выдача опасных медицинских рекомендаций;
  • Распространение персональных ссылок-приглашений третьим лицам;
  • Повторные нарушения после предупреждений.

5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ НА НАШЕЙ СТОРОНЕ

5.1. Условия компенсации

При длительной недоступности Сервиса (более 72 часов подряд) или критических сбоях, делающих невозможным использование основных функций, по вине Исполнителя:

Пользователю предоставляется на выбор:

  • Полный или частичный возврат средств пропорционально периоду недоступности;
  • Продление подписки на период недоступности.

5.2. Исключения

Компенсация не предоставляется при:

  • Плановых технических работах (если длительность менее 72 часов суммарно за период подписки);
  • Кратковременных сбоях (менее 24 часов);
  • Проблемах на стороне интернет-провайдера Пользователя;
  • Использовании Пользователем несовместимого оборудования или ПО.

6. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

6.1. Определение форс-мажора

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) – события, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, включая:

  • Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары);
  • Действия органов государственной власти (блокировки, запреты);
  • Массовые отключения связи или электроснабжения;
  • Блокировка Telegram-ресурсов по решению Telegram или государственных органов;
  • Кибератаки, DDoS-атаки;
  • Военные действия, террористические акты;
  • Эпидемии, пандемии (при влиянии на работу Сервиса).

6.2. Последствия форс-мажора

Возвраты не производятся, если невозможность использования Сервиса вызвана форс-мажором, находящимся вне контроля Исполнителя.

При наступлении форс-мажора Исполнитель:

  • Уведомляет Пользователей о ситуации;
  • Предпринимает разумные меры для минимизации последствий;
  • При возможности предоставляет альтернативные способы доступа к материалам.

7. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Настоящая Политика должна рассматриваться совместно с:

8. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

8.1. Права Пользователя

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право на:

  • Получение качественных услуг;
  • Полную и достоверную информацию об услугах;
  • Отказ от услуг в установленном порядке;
  • Возмещение убытков;
  • Компенсацию морального вреда;
  • Неустойку при просрочке удовлетворения требований.

8.2. Контролирующие органы

При возникновении споров Пользователь вправе обратиться:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор):

Роскомнадзор (по вопросам персональных данных):

В суд:

  • По месту жительства потребителя (ст. 17 Закона № 2300-1);
  • По месту нахождения ответчика.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Претензионный порядок

Рекомендуется соблюдение претензионного порядка урегулирования споров:

  • Срок рассмотрения претензии: 10 календарных дней;
  • Форма претензии: письменная (электронная);
  • Адрес для претензий: support@revita.academy.

9.2. Судебный порядок

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, Пользователь вправе обратиться:

  • В суд по месту жительства потребителя (ст. 17 Закона № 2300-1);
  • В Роспотребнадзор;
  • В иные уполномоченные органы.

10. НАЛОГОВЫЕ АСПЕКТЫ

10.1. Налоговые последствия возврата

При возврате денежных средств:

  • Сумма возврата не облагается налогами для Пользователя;
  • Исполнитель производит корректировку налоговой базы в соответствии с требованиями налогового законодательства;
  • При необходимости выдаётся скорректированный чек (чек возврата) в соответствии с 54-ФЗ.

10.2. Документооборот

Исполнитель обеспечивает:

  • Выдачу чека возврата в соответствии с 54-ФЗ (при технической возможности);
  • Хранение документов о возврате в течение 5 лет (налоговое законодательство);
  • Предоставление документов по запросу Пользователя.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

11.1. Порядок внесения изменений

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику путем размещения новой редакции на Сайте.

11.2. Уведомление об изменениях

О существенных изменениях Политики Пользователи уведомляются:

  • Путем размещения информации на Сайте;
  • Путем направления электронного письма (при наличии технической возможности).

Уведомление направляется не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Применение изменений

Изменения вступают в силу:

  • Для новых Пользователей – с момента публикации;
  • Для существующих Пользователей – через 7 дней после публикации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Срок действия

Настоящая Политика действует с момента ее утверждения и до принятия новой редакции.

12.2. Применимое право

К отношениям, возникающим в связи с применением настоящей Политики, применяется законодательство Российской Федерации.

12.3. Частичная недействительность

Признание недействительным какого-либо положения настоящей Политики не влечет недействительности остальных положений.

12.4. Связанные документы

13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Индивидуальный предприниматель Миловидова Елена Сергеевна

ИНН: 460900659518
ОГРНИП: 322463200037616

Юридический адрес:
305000, Россия, г. Курск, ул. Радищева, д. 20, кв. 149

Контакты для связи:
Email: support@revita.academy
Сайт: https://pro.revita.academy

Режим работы службы поддержки:
Понедельник-пятница: 10:00-18:00 (МСК)
Суббота-воскресенье: выходные дни

Дата вступления в силу: 18 ноября 2025 г.
Версия документа: 2.0
Дата последнего обновления: 18 ноября 2025 г.